【推薦防範詐騙】快看看帳單!你知道什麼是「數位 DTA 特選頻道」嗎?凱擘大寬頻之新竹振道表示:「你沒拒絕表示你同意」

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快看看帳單!你知道什麼是「數位 DTA 特選頻道」嗎?凱擘大寬頻之新竹振道表示:「你沒拒絕表示你同意」

上周,在客廳吃飯時!我家媽媽突然問我兩夫妻說:「你們是不是有在收看振道的付費頻道還是電影?」,被這樣突然一問,心中第一個飄過的想法是:「我們沒有訂閱無碼頻道喔,現在都嘛網路上看了啦」,結果拿出帳單一看,發現有一筆名稱為:「數位 DTA 特選頻道」的收費項目!這是什麼?全家完全無人知,所以就打電話去凱擘大寬頻的客服去做詢問,結果真相真的是讓我驚呆了!
  
客服說:「這是 HD 頻道,可以收到高清晰的節目」,這時我覺得這答案有點疑惑?畢竟第四台類比頻道當初轉數位第四台頻道,訴求不就是要收看高畫質頻道嗎?這個怎麼會要收錢?
  
再詳細的詢問,才知道原來這個「數位 DTA 特選頻道」其實指的是「202 台之後的頻道內容」,哇咧~那一開始說清楚嘛,於是我又問了;「為什麼這個要收錢?是要另外訂閱的嗎?我們沒有訂啊?」,結果客服小姐才說:「這是當初申辦時所贈送的三個月試賞期,期間過後如果沒有打電話到客服要求停用,就會在贈送期過後開始寄送帳單來收費,而這資訊都有發簡訊到訂戶的手機做"告知"」。好~抓到兇手了,訂戶手機是我家父親大人的,而他就是那種不管是功能型手機還是智慧型手機都不會看簡訊的人,因為他說簡訊不是催繳帳單或廣告,不然就是詐騙,所以平常根本不看簡訊的!
      
第四台客服表示:「因為有發簡訊通知,你們又沒有打電話進來客服說要取消,所以就開始進行收費,我們已經有做簡訊告知」。啥?我反問:「那請問你們有獲得訂戶同意嗎?通知簡訊有做同意請按 1、不同意請按 2 之類的確認嗎?」客服說沒有,因為他們已經盡了通知的義務,你們沒有打電話進來要求退租,就代表願意繼續收視!
  
好樣的,原來現在業者只要有簡訊通知就可以寄帳單收費耶,而且不管有沒有經過客戶「同意」,反正出帳單給你,如果收視用戶看不懂「數位 DTA 特選頻道」是什麼,加上又傻傻去繳費,那就是你自己願意繳的啦 (我身邊還真的不少人收到帳單都不看明細的,因為他們說很多名目根本看不懂),而這樣…..就中招了,這手法感覺還不賴,我以後也想開一家公司這樣做!
  
網路方便,於是我詢問萬能的 Google 大神,結果發現,哇.....原來這不是只有我們家這樣,是好多人都這樣耶,而且不只是新竹的振道,其它縣市也是耶!(這時發現原來發笨的不是只有我們家的父母,真是好險好險......) XD
  
2013 年的新聞也有報導,可怕的是時間來到 2017 年,沒想到這樣的行為依舊繼續在相同的產業::http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20130611/35075570/

快看看帳單!你知道什麼是「數位 DTA 特選頻道」嗎?凱擘大寬頻之新竹振道表示:「你沒拒絕表示你同意」
(上圖取自蘋果日報 2013 年 06 月 11 日報導,新聞報導點此:請點我)
  
值得注意的是,新聞內的消保官賴淑青表示:「業者贈送付費頻道,申裝書內註明不願續看須主動取消,已違反《消保法》平等互惠原則,若要消費者付費,應該由消費者同意,才可列印帳單要求繳費,已繳費者可主張退費,業者應立即改正」,唉唷…….竟然是違法行為,那客服這麼大聲是在不客氣什麼的???? (最後有錄音檔)
  
原來現在可以用這麼模糊讓人看不懂的帳單名目,讓家中收視第四台的長輩看不懂那是什麼內容,直接寫「202~2xx 數位頻道月租費」很難嗎?使用申辦時試看三個月的贈送為名義,時間過後只以「簡訊告知」就能代表你同意繼續訂閱,完全不須給用戶做任何回傳同意或是簽署任何同意合約就能生效,這真是太可怕了!這跟之前詐騙利用法院寄送「支付命令」給你,就能查封你的財產又啥不同呢???不知道有多少家庭也發生這樣的狀況,您查看過你家的帳單嗎?你知道「數位 DTA 特選頻道」是什麼嗎?
  
今天客服打電話來,那態度就是:「我們有做簡訊通知喔,是你們沒看!我有寄帳單過去,是你自己要繳錢的」,結案!凱擘大寬頻 vs 新竹振道這真的是好棒棒啊!現在開始,不管你是有電信帳單、第四台帳單還是其他任何租用服務,快快看看自己的帳單明細,尤其是如果你跟我一樣有些帳單是爸媽家的,快幫你的爸媽看看吧…….
  
最後附上一直不斷插斷我說話,且最後幾乎翻臉的客服,以下為我端電話錄音檔:

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